هر سوالی که دارید، پاسخش اینجاست

کافی است وارد حساب کاربری شوید و از بخش ثبت سفارش، کتاب یا فایل الکترونیک خود را بارگذاری کنید. قیمت به‌صورت خودکار محاسبه می‌شود و پس از پرداخت آنلاین، ترجمه آغاز می‌شود.

پشتیبانی کاملی از فرمت‌های متنی و کتابخوان از جمله PDF، DOCX، EPUB، MOBI و AZW3 انجام می‌شود. همچنین امکان پردازش و ترجمهٔ فایل‌های اسکن‌شده نیز فراهم است.

سرویس ما از زبان‌های فارسی، انگلیسی، اسپانیایی، پرتغالی، فرانسوی، عربی، ایتالیایی، آلمانی، ترکی استانبولی و روسی پشتیبانی می‌کند.

خیر؛ موتور ترجمهٔ اختصاصی ما مفهوم، لحن متن و ساختار جملات را در نظر می‌گیرد؛ بنابراین خروجی بر خلاف ترجمه‌های کلمه‌به‌کلمه، به هیچ عنوان تحت‌اللفظی و نامفهوم نخواهد بود.

خیر؛ ساختار، دستورات و کدهای برنامه‌نویسی بدون هیچ‌گونه تغییری شناسایی شده و دقیقاً به شکل و ترکیب اولیه در متن نهایی باقی می‌مانند.

تمامی فرمول‌ها و عبارات ریاضی بدون دستکاری و عیناً با قالب و ساختار اصلی در فایل ترجمه‌شده حفظ و بازتولید می‌شوند.

اگرچه به دلیل تفاوت در طول کلمات و راست‌به‌چپ بودن زبان‌ها قالب صفحه عیناً ۱۰۰٪ یکسان نمی‌ماند، اما ترتیب منطقی مطالعه، عناوین، پاراگراف‌ها و چیدمان پیوستهٔ محتوا با دقت بسیار بالا حفظ خواهد شد.

خیر؛ تصاویری که درون فایل شما قرار دارند (مثل عکس‌ها، نمودارها و دیاگرام‌ها) بدون هیچ‌گونه دستکاری و به همان شکل اولیه باقی می‌مانند و متن‌های داخلی آن‌ها ترجمه نمی‌شوند. (البته فایل‌هایی که کل صفحات آن‌ها اسکنِ کتاب یا متن است، استخراج و ترجمه خواهند شد).

موتور ترجمهٔ ما توانایی تفکیک حوزهٔ تخصصی متن را دارد و اصطلاحات آکادمیک و فنی را متناسب با ترمینولوژی دقیق همان رشته ترجمه می‌کنند.

بله؛ فایل خروجی در فرمت‌های استاندارد و رایج در اختیارتان قرار می‌گیرد تا در صورت نیاز بتوانید تغییرات و ویرایش‌های دلخواه خود را در آن اعمال کنید.

بله؛ پیش از شروع فرایند می‌توانید بازهٔ صفحات مدنظر خود را مشخص کنید تا هزینه و زمان فقط برای همان صفحات محاسبه شود.

مدت‌زمان ترجمه به حجم و فرمت فایل وابسته است. در حالت عادی سفارش‌ها ظرف ۱۰ الی ۳۰ دقیقه تحویل داده می‌شوند؛ با این حال در صورت نیاز به بررسی کیفی و بازبینی دستی، این فرآیند ممکن است حداکثر تا ۲۴ ساعت به طول بینجامد.

هزینهٔ نهایی به شکل شفاف پیش از پرداخت در صفحهٔ ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. تعرفه بر اساس سیستم پلکانی محاسبه شده و با افزایش تعداد صفحات، قیمت هر صفحه اقتصادی‌تر و ارزان‌تر خواهد بود.

بله؛ بلافاصله پس از ثبت‌نام، حسابتان ۱۰ هزار تومان اعتبار هدیه شارژ می‌شود که معادل ترجمهٔ تقریباً ۵ تا ۱۰ صفحه تست رایگان (بسته به تراکم و حجم متن) است.

سقف مجاز بارگذاری از طریق سامانه ۲۰۰ مگابایت است. در صورتی که فایلی با حجم بالاتر دارید، می‌توانید جهت هماهنگی با پشتیبانی در ارتباط باشید.

نیازی به اقدام خاصی از سوی شما نیست؛ در صورت بروز هرگونه اختلال، سفارش به وضعیت «بررسی دستی» تغییر یافته و تیم فنی در سریع‌ترین زمان مشکل را برطرف و فایل را تحویل می‌دهد. چنانچه به هر دلیل امکان رفع خطا نباشد، هزینه به طور کامل عودت داده خواهد شد.

فایل‌های مبدأ و مقصد به مدت ۷ روز جهت دانلود در پنل کاربری شما در دسترس خواهند بود و پس از اتمام این مهلت، به دلایل امنیتی به‌صورت خودکار و برگشت‌ناپذیر از روی سرورها حذف می‌شوند.

حریم خصوصی شما خط قرمز ماست؛ فایل‌ها و اطلاعات شما هرگز فروخته یا اجاره داده نخواهند شد و برای مقاصد تبلیغاتی یا هر هدف دیگری، در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نخواهند گرفت.

تا پیش از شروع عملیات ترجمه، امکان لغو سفارش و عودت کامل وجه به سادگی وجود دارد. اما پس از ورود فایل به چرخهٔ ترجمه، به دلیل اختصاص منابع سرور، امکان لغو سفارش و استرداد وجه میسر نخواهد بود.

در صورت نیاز به راهنمایی، پیگیری سفارش یا طرح هرگونه سؤال، می‌توانید از طریق بخش تیکت‌ها در پنل کاربری یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» اقدام کنید. تیم پشتیبانی همه‌روزه پاسخگوی شما خواهد بود.